Termos e Condições de Utilização

Ao utilizar o site oficial da Gruta do Carvão e ao reservar visitas guiadas, aceita cumprir os termos descritos nesta página, elaborados com base nas orientações oficiais disponibilizadas pela Associação Amigos dos Açores.

Atualizado em 6 de novembro de 2025

1. Reservas e Visitas

O acesso à Gruta do Carvão é exclusivamente realizado através de visitas guiadas, sujeitas a marcação e capacidade disponível.

  • As visitas só podem decorrer com acompanhamento de guias credenciados da Associação Amigos dos Açores.
  • A visita curta tem duração aproximada de 30 a 45 minutos e decorre diariamente às 10h30, 11h30, 14h30, 15h30 e 16h30, com lotação limitada por horário.
  • A visita longa tem duração estimada entre 2 e 3 horas, está disponível mediante reserva e confirmação prévia da equipa de guias.
  • Aconselha-se reserva antecipada para garantir disponibilidade, sobretudo em períodos de elevada procura.
  • As visitas são conduzidas em português e inglês; outros idiomas devem ser solicitados aquando da reserva.

2. Preçário e Pagamentos

Os preços apresentados referem-se às visitas guiadas disponíveis e podem ser ajustados mediante atualização oficial.

  • Visita curta: 10€ para adultos; 8€ para estudantes e seniores (65 anos ou mais).
  • Residentes na Região Autónoma dos Açores, associados Amigos dos Açores e titulares do Cartão Interjovem beneficiam de acesso gratuito à visita curta.
  • Visita longa: 30€ por participante, carecendo de reserva confirmada com antecedência.
  • Os pagamentos devem ser efetuados pelos meios disponibilizados no ato da reserva ou no local, de acordo com as instruções comunicadas pela equipa.

3. Restrições de Idade e Acessibilidade

A seguridade na experiência é prioritária, sendo aplicadas regras específicas a menores e visitantes com mobilidade condicionada.

  • A visita longa está disponível apenas para participantes com idade igual ou superior a 10 anos.
  • É obrigatório apresentar documento de identificação válido para menores.
  • A gruta não é considerada acessível a pessoas com mobilidade reduzida devido à necessidade de utilização de escadarias e ao piso irregular.

4. Conduta e Responsabilidades dos Visitantes

Todos os visitantes devem atuar de forma a preservar a integridade do monumento natural e a segurança do grupo.

  • É obrigatório utilizar calçado confortável e antiderrapante e roupa adequada às condições de humidade e temperatura do interior da gruta.
  • Devem ser seguidas todas as instruções de segurança transmitidas pelos guias antes e durante a visita.
  • É permitida a captação de fotografias e vídeos com ou sem flash, desde que não prejudique a experiência dos restantes visitantes.
  • É proibida qualquer ação que possa danificar as formações geológicas ou interferir com a biodiversidade presente na gruta.

5. Alterações, Cancelamentos e Limitações

A Associação Amigos dos Açores reserva-se o direito de ajustar visitas quando tal se revele necessário.

  • As reservas podem ser reagendadas ou canceladas pela organização em caso de manutenção, condições meteorológicas adversas ou razões de segurança.
  • Quando ocorra cancelamento por iniciativa da organização, será proposta alternativa de reagendamento ou, quando aplicável, o reembolso das quantias já pagas.
  • A participação poderá ser recusada a visitantes que não cumpram estes termos ou apresentem comportamentos que comprometam a segurança ou a preservação da gruta.

6. Proteção de Dados e Comunicações

Os dados recolhidos através deste site destinam-se à gestão de reservas e ao contacto institucional.

  • Os contactos fornecidos serão utilizados para confirmar reservas, prestar informações úteis e comunicar eventuais alterações.
  • Os dados são tratados de acordo com a legislação aplicável e com a Política de Privacidade da Associação Amigos dos Açores.
  • Os visitantes podem solicitar a atualização ou eliminação dos seus dados através dos contactos oficiais disponibilizados.